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condições

Termos e condições com informações do cliente
conteúdo
Geltungsbereich
conclusão
retirada
Preços e condições de pagamento
Condições de entrega e envio
A retenção de título
Mängelhaftung (Gewährleistung)
Einlösung von Aktionsgutscheinen
Lei aplicável
jurisdição
Código de Conduta
Resolução Alternativa de Disputa

1) Âmbito
1.1 Estes termos e condições ( "Condições") de RelaxoPet GmbH (a seguir "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos para o fornecimento de bens, os termos do vendedor em um consumidor ou empresário (doravante denominado "Cliente") com o vendedor de Loja on-line apresenta mercadorias exibidas. Por meio deste, a inclusão de condições próprias do cliente é contrariada, a menos que seja acordado de outra forma.

1.2 Consumer, na acepção destes termos e condições, é qualquer pessoa singular que conclua uma transacção legal para fins que não sejam predominantemente a sua actividade comercial nem a sua actividade profissional independente. O empreendedor na aceção destes termos e condições é uma pessoa física ou jurídica ou uma sociedade jurídica que atua na execução de uma transação legal no exercício de sua atividade profissional comercial ou independente.

2) conclusão do contrato
2.1 As descrições do produto contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa pelo cliente.

2.2 O cliente pode enviar a oferta através do formulário de pedido on-line integrado na loja online do vendedor. Neste caso, o cliente, depois de colocar os bens selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda electrónica, clicando no botão o processo de pedido de concluir uma oferta de contrato juridicamente vinculativo em termos da cesta de bens de. Além disso, o cliente também pode enviar a oferta por telefone, por fax, por e-mail, por correio ou por formulário de contato on-line para o vendedor.

2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias,

enviando ao cliente uma confirmação por escrito de ordem ou uma confirmação do pedido por escrito (fax ou e-mail), ea extensão da confirmação da encomenda para o cliente é relevante, ou
fornecendo o cliente com os produtos encomendados, onde o grau de acesso dos bens ao cliente é relevante, ou
por após a entrega de sua ordem, ele instrui o cliente a pagar.
Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, então dona-de-lua morre, além de Ablehnung des Angebots mit der Folge, Dass der Kunde nicht mehr an seins Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Se você escolher o método de pagamento "PayPal Express" processamento de pagamentos através do serviço de pagamento PayPal tem lugar (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (a seguir: "PayPal"), sem prejuízo da aplicação de Contrato de Usuário PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos termos de pagamentos sem conta PayPal , disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se o cliente selecionar "PayPal Express" como um método de pagamento no processo de pedidos on-line, ele também emitirá uma ordem de pagamento para o PayPal, clicando no botão que conclui o processo do pedido. Neste caso, o vendedor por meio deste reconhece a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente aciona clicando nos botões o processo de pedido de concluir o processo de pagamento.

2.5 Se você escolher o método de pagamento "Amazon Payments", de processamento de pagamentos através do provedor de serviços de pagamento Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (a seguir "Amazon"), sem prejuízo da aplicação da Amazon Payments Europa Contrato de Usuário, disponível em https: / /payments.amazon.de/help/201751590. Se o cliente escolhe durante o processo de encomenda online "Amazon Payments" como um método de pagamento, ele deixou clicando nos botões ao mesmo tempo o processo de ordenação final e uma ordem de pagamento no site da Amazon. Neste caso, o vendedor por meio deste reconhece a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente aciona clicando nos botões o processo de pedido de concluir o processo de pagamento.

No 2.6 apresentar uma proposta no formulário de pedido on-line a partir do vendedor do contrato será arquivado pelo vendedor eo cliente depois de enviar sua ordem, em conjunto com estes Termos e Condições, por escrito (por exemplo. Como e-mail, fax ou carta) enviado. Além disso, o texto do tratado no website do vendedor é arquivada e pode ser acessado gratuitamente a partir do cliente do protegido por senha da conta do cliente, especificando as informações de login, a menos que o cliente tenha criado uma conta na loja online do vendedor antes de enviar sua ordem.

2.7 Antes de colocar o pedido no formulário de pedido on-line do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de digitação lendo atentamente as informações exibidas na tela. Um meio técnico eficaz para um melhor reconhecimento dos erros de entrada pode, assim, ser a função de ampliação do navegador, com a ajuda da qual a exibição na tela é ampliada. Como parte do processo de pedido eletrônico, o cliente pode corrigir sua entrada através das funções usuais de teclado e mouse até clicar no botão que conclui o processo de pedido.

2.8 Apenas a língua alemã está disponível para a conclusão do contrato.

2.9 O processamento de pedidos e o contato geralmente ocorrem via e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o seu designado para o endereço de processamento de pedidos e-mail está correto para que neste endereço do vendedor enviou e-mails podem ser recebidos. Em particular, o cliente deve assegurar no uso de filtros de spam que todos enviados pelo vendedor ou o responsável pela ordem de processamento de e-mails terceiros podem ser entregues.

3) Direito de Retirada
Os consumidores 3.1 têm basicamente direito a um direito de retirada.

3.2 Mais informações sobre o direito de revogação resultam da política de cancelamento do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento
4.1 A menos que a descrição do produto do vendedor indique o contrário, os preços cotados são preços totais que incluem o imposto sobre valor agregado estatutário. Se necessário, os custos adicionais de entrega e envio são especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 A opção de pagamento será comunicada ao cliente na loja online do vendedor.

4.3 Se o pagamento antecipado for acordado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado em uma data posterior.

4.4 Ao pagar pela oferta do PayPal pagamentos de processamento de pagamentos através do serviço de pagamento PayPal tem lugar (Europe) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (a seguir: "PayPal"), sem prejuízo da aplicação de Contrato de Usuário PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - se o cliente não tiver uma conta PayPal - sujeito aos termos de pagamentos sem conta PayPal , disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Se você selecionar o método de pagamento "PayPal Invoice", o vendedor transferirá sua reivindicação de pagamento para o PayPal. Antes de aceitar a atribuição do vendedor, o PayPal realizará uma verificação de crédito usando as informações do cliente enviadas. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento "PayPal Rechnung" no caso de um resultado de exame negativo. Se o método de pagamento "conta PayPal" aprovado pelo PayPal, o cliente tem de pagar a factura dentro de dias 30 de recepção de mercadorias para o PayPal, desde que nenhum outro pagamento é dado a ele por PayPal. Neste caso, ele só pode pagar ao PayPal com um efeito de descarga de dívida. No entanto, o vendedor permanece responsável pelas consultas gerais do cliente, mesmo no caso de atribuição de reclamações. Por exemplo, para as mercadorias, tempo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e remessas ou créditos. Os Termos e Condições Gerais se aplicam ao uso da factura de compra do PayPal, disponível em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Condições de envio e entrega
5.1 A entrega de mercadorias é feita por correio para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.

5.2 Para os bens que são entregues por portador de frete, a entrega é "meio-fio grátis", ou seja, até o mais próximo calçada pública endereço de entrega, salvo indicação em contrário no envio de informações na loja online do vendedor e salvo acordo em contrário.

5.3 Envia a empresa de transporte as mercadorias enviadas de volta para o vendedor, como uma entrega ao cliente não era possível, o cliente arca com o custo de envio malsucedido. Isto não se aplica se o cliente não representa uma condição que levou à impossibilidade de entrega ou se ele foi temporariamente impedido de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor anunciou seu desempenho uma antecedência razoável teve. Além disso, isto não se aplica em relação ao custo de envio para o comprador se o cliente exerça o direito de efeito de abstinência. Para o custo de devolução do declaração de propósito na revogação do regulamento vendedor se aplica a exercer de forma mais eficaz o direito de retirada pelo cliente.

5.4 Ao recolher as mercadorias, o vendedor informa ao cliente por e-mail que as mercadorias encomendadas por ele estão prontas para retirada. Após o recebimento deste e-mail, o cliente pode retirar as mercadorias após consultar o vendedor no domicílio do vendedor. Neste caso, nenhum custo de envio será cobrado.

6) retenção de título
Se o vendedor com antecedência, ele se reserva o título para os bens entregues até o pagamento integral do preço de compra devido.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)
7.1 Se o item comprado estiver com defeito, as disposições da responsabilidade legal por defeitos serão aplicadas.

7.2 Não obstante, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos em mercadorias usadas é de um ano a partir da entrega da mercadoria ao cliente. Contudo, a redução do prazo de prescrição para um ano não se aplica

para coisas que foram usadas para uma estrutura de acordo com seu uso usual e causaram sua imperfeição,
por danos e pedidos de reembolso do cliente, bem como
no caso de o vendedor ter fraudulentamente escondido o defeito.
7.3 O cliente é solicitado a reclamar com o entregador de mercadorias entregues com danos óbvios de transporte e informar o vendedor do mesmo. Se o cliente não cumprir, isso não tem efeito sobre suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen
comprovantes 8.1 emitidas pelo vendedor como parte de promoções com uma certa validade gratuitamente e pode ser adquirido pelo cliente não pode ser comprado (os "Certificados promocionais") podem apenas na loja online do vendedor e ser resgatados no período especificado.

8.2 Produtos individuais podem ser excluídos da promoção de cupons, desde que uma restrição correspondente resulte do conteúdo do cupom promocional.

Os cupões promocionais 8.3 só podem ser resgatados antes de concluir o processo de encomenda. A compensação subseqüente não é possível.

8.4 Apenas um cupom de ação pode ser resgatado por pedido.

8.5 O valor das mercadorias deve ser pelo menos igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo restante não será reembolsado pelo vendedor.

8.6 Se o valor do comprovante de ação for insuficiente para cobrir o pedido, um dos métodos de pagamento restantes oferecidos pelo vendedor poderá ser selecionado para liquidar a diferença.

8.7 O saldo de um cupom de ação não é pago em dinheiro ou juros.

8.8 O voucher de ação não será reembolsado se o cliente devolver as mercadorias total ou parcialmente pagas com o voucher de ação como parte de seu direito estatutário de retirada.

8.9 O cupom de ação é transferível. O vendedor pode liberar o respectivo dono que resgata o voucher de ação na loja on-line do vendedor. Isto não se aplica se o vendedor sabe ou grosseiramente ignorância negligente do não-permissão da incapacidade ou da falta de representação de tal proprietário tem.

9) Lei aplicável
Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien Gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland Unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf Beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

10) Jurisdição
Se o cliente atua como comerciante, pessoa jurídica de direito público ou fundo especial de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios emergentes deste contrato será o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver localizado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todas as disputas decorrentes deste contrato, se o contrato ou reivindicações do contrato puderem ser atribuídas à atividade profissional ou comercial do cliente. No entanto, nos casos acima, o vendedor tem o direito de ligar para o tribunal no local de negócios do cliente.

11) Código de Conduta
O vendedor apresentou as condições de participação para a iniciativa de e-commerce "Fairness in Commerce", que pode ser visualizada na Internet em http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
O vendedor apresentou as diretrizes para "Google comentários de clientes," que estão disponíveis na Internet em https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
12) Resolução Alternativa de Disputas
12.1 A Comissão da UE fornece uma plataforma para a resolução de litígios em linha na Internet, no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, e denen ein Verbraucher beteiligt ist.

12.2 O vendedor não é obrigado nem disposto a participar de um procedimento de solução de controvérsias perante uma comissão de arbitragem do consumidor.
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